Reviews

Análisis de los puntos de venta

Da un paso más y profundiza en la experiencia del cliente.

Conecta con tus clientes en tus puntos de venta

Captar y analizar las reseñas y valoraciones es una oportunidad única para continuar entendiendo a tus clientes y su experiencia en tus establecimientos. De esta manera, podrás revisar, evaluar y ajustar tu estrategia a tiempo y con base en datos, sin suposiciones.

Automatización y eficiencia

Los clientes dejan toneladas de comentarios, recomendaciones y quejas cada día, lo que hace indispensable poder gestionar, organizar y analizar con precisión y en tiempo récord este feedback. Séntisis Reviews lo hace por ti, para que aproveches tu tiempo en desarrollar estrategias proactivas que superen las expectativas de los clientes.

Descubre cómo te podemos ayudar

Visión integral

Visualiza en un mismo lugar, todos los comentarios de los diferentes puntos de venta y entiende de forma agregada y desagregada la percepción sobre la marca.

Descubrir Social Media

Insights

Entiende de forma clara cuáles son los puntos fuertes de tu oferta de productos y servicios, e identifica las áreas de mejora en tus establecimientos y en tiempo real.

Descubrir Customer Experience

Gestión eficiente

Automatiza los procesos manuales de análisis evitando errores humanos. Escala a nivel de negocio el reporte y gestión de incidencias para entregar una respuesta efectiva.

Descubrir Customer Experience

TV Mode

Visualiza la actividad sobre tu marca en tiempo real

Con TV Mode podrás mantener el seguimiento de la evolución de la conversación en el entorno digital, observar variaciones en volumen de menciones, categorías, conceptos clave y sentimiento, además de ver el impacto que genera.

Ventajas de analizar reseñas

Estar al día con las opiniones y necesidades del cliente garantiza el éxito de tu estrategia de negocio.

Acción

El 93% de los consumidores afirman que afectó su decisión de compra.

CONFIANZA

El 15% de los usuarios no confía en empresas sin reseñas.

VALORACIÓN

Entre 4,2 y 4,7 de 5 es la valoración de los productos más vendidos.

Comprensión

Aplica un análisis 360º de la experiencia de cliente.

FIABILIDAD

El 94% de los clientes confía en las reseñas de las plataformas.

GOOGLE MY BUSINESS

57,5% de las reseñas de tu negocio se producen en GoogleMyBusiness.

SÉNTISIS REVIEWS

¿Sabías que las reseñas online tienen impacto directo en tus ventas?

Identifica los niveles de satisfacción de los usuarios en cada una de tus tiendas, oficinas o sucursales, y analiza los motivos. Además, cada vez que se produzca un cambio relevante, recibirás alertas en tiempo real, que te ayudarán a detectar incidencias y solucionarlas al instante.

Más beneficios para tu negocio

Reportes automáticos

Accede a reportes automatizados en nuestro dashboard o aprovecha nuestro experimentado equipo de consultoría para que interprete los datos por ti.

Alertas inteligentes

Recibe alertas cuando y donde tú quieras. Personaliza tus avisos para ser el primero en enterarte de alguna anomalía en tu actividad social.

Magic Search, nuestros filtros avanzados

Encuentra y analiza mensajes concretos usando los filtros avanzados de nuestra “Magic Search".

API Séntisis Connect

Conéctate a nuestra API Séntisis Connect y recibe todos los datos analizados en el endpoint que desees.

Maximus UI Kit Features

Descubre quiénes han confiado en nosotros

Karla Andrea Tena

ESPECIALISTA DE MERCADOTECNIA

"Séntisis nos ayuda a escuchar y clasificar lo que los clientes dicen de nuestras marcas y servicios en distintas plataformas digitales de manera ágil. Al estar diseñada en nuestro idioma, logra ser más precisa con el verdadero sentimiento de las conversaciones que los usuarios tienen con nosotros."

Antonio Chalbaud Martínez

ENCARGADO DE REDES SOCIALES Y CONTENIDOS DIGITALES

Séntisis nos ha permitido poder recibir las alertas de diversos temas relacionados con el rango de acción de nuestra organización y así poder mejorar nuestros servicios, estratégicamente nos ha permitido valorar la sentimentalidad de los mensajes de nuestros seguidores y así realizar planes de acción adaptados con la realidad de la industria, una valiosa herramienta.

Juan Llorente

SOCIAL MEDIA ANALYTICS SPECIALIST

Lo que más valoro de Séntisis es la capacidad y precisión para categorizar la conversación en cuanto al sentimiento y temáticas. Trabajamos con otras herramientas que tienen distintas funcionalidades a Séntisis para publicar o para ver el performance de los posts, pero para categorizar la parte de listening es la más fiable. Gracias a Séntisis podemos llegar al detalle de análisis que requiere una empresa de nuestro sector.

Felipe Aristizabal

GERENTE WEB ANALYTICS Y BI

He trabajado mucho con herramientas, y las tecnologías al final son máquinas, son valiosas en la medida que uno tenga apoyo y con Séntisis lo hemos tenido. Además de la potencia de la herramienta siempre están a una llamada de distancia.

Karla Andrea Tena

ESPECIALISTA DE MERCADOTECNIA

Séntisis nos ayuda a escuchar y clasificar lo que los clientes dicen de nuestras marcas y servicios en distintas plataformas digitales de manera ágil. Al estar diseñada en nuestro idioma, logra ser más precisa con el verdadero sentimiento de las conversaciones que los usuarios tienen con nosotros.

Pilar Lacasa

Catedrática de Comunicación Audiovisual

"La experiencia con Sentisis ha sido siempre positiva. La colaboración ha favorecido una relación muy interesante entre la universidad y la empresa. Hemos analizado datos sobre el uso que la gente joven hace de Internet, de sus conversaciones sobre los videojuegos y las series de televisión. La interacción con los analistas ha sido siempre fluida y excelente. Han entendido muy pronto qué significa una forma de investigación que busca conocer prácticas juveniles, ajena a los intereses comerciales. Sus datos y los análisis conjuntos han generado distintas publicaciones, tanto académicas como de divulgación."

Karla Andrea Tena

ESPECIALISTA DE MERCADOTECNIA

Patricia Villarruel

DIRECTORA DE CONTENIDOS

Su capacidad analítica, gracias a las reglas y taxonomías que utiliza, se adapta al país (Ecuador) y al sector, ofreciendo una categorización automática por industria. Sus reglas ingüísticas ofrecen el mejor análisis de sentimiento en español al tener mejor precisión capacidad de adaptación.

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