La marca cervecera Mahou San Miguel anunció el patrocinio oficial de LaLiga el pasado mes de junio y, para generar expectativa antes de la confirmación oficial, varias cuentas de Twitter de personalidades relacionadas con el mundo del fútbol participaron en una campaña promocional adelantando pistas del nuevo acuerdo de patrocinio, que fue recibido por la audiencia con 93% de negatividad.

Hemos utilizado estas variables para investigar sobre el fenómeno del “churn”, y hemos analizado la conversación social de más de 30 marcas españolas para determinar cuáles son las claves entender para de la pérdida de clientes en redes sociales.