Redes WiFi en sucursales mejoran la personalización, optimizan los procesos y agilizan trámites, reduciendo el tiempo de espera. Según McKinsey & Company, esta digitalización aumentará la satisfacción del cliente hasta 60%.
De acuerdo con un análisis de Datawifi, para evaluar el impacto que ha generado esta tendencia en más de 3.100 sucursales de bancos y cooperativas financieras en LATAM, existen varios beneficios de implementar las redes wifi para clientes o experiencias ‘phygital’ en la banca, como mejorar la experiencia del cliente, generar marketing personalizado, ofertas exclusivas en tiempo real, seguridad garantizada y optimización de procesos internos.
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