INFORME SÉNTISIS 2017

Marcas y consumidores en Redes Sociales

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nuestro informe completo:

¿Qué voy a encontrar?

Ante la creciente preocupación de las marcas por conectar con sus consumidores, y éstos por encontrar referencias y opiniones que ayuden a tomar sus decisiones, las redes sociales desempeñan un papel fundamental en la relación, reputación, imagen y potencial de venta de las marcas.

A continuación, presentamos los temas de conversación y el nivel de conexión entre compañías y usuarios. ¿Sabemos de qué hablan los clientes en la red? ¿Qué tipo de conversación se genera de forma más habitual? ¿Cuál es la que me favorece en términos de reputación?

 

En este informe encontrarás:

  •      Tipo de interacciones por red social.
  •      Temas de conversación de los consumidores.
  •      Temas de publicación de las marcas.
  •      Índice de satisfacción del consumidor por industria.
  •      Rendimiento de las marcas por sector.
© Séntisis, 2018