Banca y seguros

Reconoce las claves para escapar de la alta negatividad del sector.

Cómo te ayudamos

Adelántate a las oportunidades escuchando el feedback de tus competidores

El 30% de los comentarios a una marca están relacionados con la experiencia de cliente, ahorra un 70% de tu tiempo en leer información irrelevante.

Detecta los motivos que te llevan a perder clientes

Información vs experiencia de cliente

Escucha el feedback de tus clientes para detectar las incidencias que más repercusión tienen en tu marca, diferenciando la conversación informativa de las experiencias de los usuarios.

Cliente/cambia

Reduce el número de clientes que pierdes solucionando conflictos en tiempo real. Más de 700 clientes mensuales están decidiendo qué hacer con su cuenta.

Atención al cliente

El 8% de la conversación del sector gira en torno a la asistencia dada. En la actualidad solo 1 de cada 10 mensajes son respondidos de forma satisfactoria.

Quote

Sus reglas lingüísticas permiten ofrecer el mejor análisis de sentimiento en español al tener mejor precisión y capacidad de adaptación, ofreciendo categorización automática por industria.

Patricia Villarruel | Directora de contenidos de Banco Pichincha

CASO DE ÉXITO - BANCOLOMBIA

Una campaña viral gracias a la escucha de tendencias en redes sociales.

Cómo la detección de tendencias en la conversación social ayudó a Bancolombia para entender los temas de mayor arraigo entre los ciudadanos, logrando lanzar con éxito una campaña viral en redes sociales. Te lo contamos.

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