Atención al Cliente

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Cómo te ayudamos

Ofrece la solución adecuada en el momento justo

Reduce los tiempos de respuesta. Disminuye en un 15% la probabilidad de pérdida de cliente. ¡Sé el primero en dar una respuesta!

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"Para FNAC es fundamental medir todo lo que está pasando en sus redes sociales, donde establecemos una comunicación bidireccional con nuestros clientes, atendemos sus quejas y generamos engagement con nuestras comunidades."

Beatriz Navarro | Directora de Marketing de FNAC

 

Detección automática

Detecta, entiende y da una respuesta ajustada a las necesidades de tus clientes. Organiza las quejas y solicitudes por temática y orden de influencia.

Alertas inteligentes

Despliega alertas personalizadas por categoría semántica o autor, y recibe en tiempo real los cambios relevantes para tu marca. Anticípate a tus competidores.

Analiza todas las menciones

Controla todos los comentarios sobre tu marca te nombren o no. Gestiona las interacciones de todos tus clientes.

Estrategia de comunicacion

Conecta con tu audiencia adaptando tu estrategia de comunicación a las necesidades claves de tus clientes.

Haz de tu atención al cliente el principal foco para retener clientes

¿Te atreves?

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Atención al cliente en redes sociales

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