Servicio Digital

Blinda a tus clientes priorizando los tipos de consultas según la gravedad del asunto e impacto del usuario

Cómo te ayudamos

Reconoce los intereses de tu público

Los clientes otorgan la misma importancia a la calidad del servicio que a la oferta del contenido. Mejora el servicio de respuesta a los usuarios.

Implementa tu producto y catálogo conociendo sus puntos débiles.

Incidencias

3 de cada 10 menciones hacen referencia a problemas de acceso, pago o uso en dispositivos.

Reacciones del usuario

Relaciona la experiencia de cliente (60%) con tus canales de ayuda para evitar la cancelación de cuentas.

Contenidos y promociones

Divide tus contenidos y paquetes de servicio para asimilar la respuesta obtenida y el impacto de tus promociones.

Quote

A día de hoy queremos saber de qué producto se habla para intentar venderlo nosotros antes que los demás.

Federico Sepúlveda | Grupo DIA (E-Shopping)

Caso de Estudio

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Un error en la asignación del precio al móvil Motorola MotoG origina una importante crisis de reputación para la marca.

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