La guía completa sobre

Crisis de reputación online

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Cuando hablamos de crisis de reputación hemos de entender que ninguna crisis supone un riesgo bajo. Para afrontar este proceso, tanto en su prevención, como en su gestión y evaluación, hemos elaborado esta guía completa para prevenir, gestionar y evaluar las crisis de reputación, en la cual desglosamos los procedimientos generales que debemos seguir en estos casos.

 

En esta guía encontrarás:

 

  •       Diseño de la estrategia
  •       Monitorización y configuración de alertas
  •       Establecer una política de comunicación transparente
  •       Gestión Interna
  •       Localizar la fuente del problema
  •       Respuesta inmediata
  •       Interacción fluida
  •       Responsabilidad y asertividad
  •       Atención al cliente
  •       Evalúa los resultados
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