Caso de estudio de Amazon

Crisis de reputación en el sector digital

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Amazon España pone a la venta el móvil Motorola MotoG por error a un precio de 40 euros (edición de este mismo año). Un valor muy por debajo de su precio en el mercado, situación que origina una importante crisis de reputación para la marca en redes sociales.

 

En este caso encontrarás:

 

  •       Origen de la crisis
  •       Reacción de Amazon
  •       Estallido de la crisis en redes
  •       Insihgt para anticiparte a futuras crisis

 

© Séntisis, 2017.